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	1.		客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度：career success through customer loyalty 点击获取本书详情信息已借2次. 订购中著者: 蒂姆出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F274/D454(W) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势：why design thinking is the next competitive advantage 点击获取本书详情信息已借1次. 订购中著者: 马丁出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F271.3/M140(L) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		构建企业级业务连续性规划点击获取本书详情信息订购中著者: 奥克丽塔出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F272.35/A383(Y) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		决策的12个工具点击获取本书详情信息订购中著者: 本苏桑弗莱舍出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F272.7/B496(Y) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		服务虚拟化：改善企业应用软件开发的速度、成本、性能和敏捷性：reality is overrated 点击获取本书详情信息订购中著者: 米科尔森英格利希出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F272.7/M593(Z) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		洞察用户体验：方法与实践点击获取本书详情信息已借5次. 订购中著者: 古德曼库涅夫斯基莫德出版社: 清华大学出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F274/G651(2)(L) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		高效经营法：可以复制的成功商业模式点击获取本书详情信息订购中著者: 本田直之出版社: 中国华侨出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F272-49/B496(z) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	8.		技术创新的战略管理点击获取本书详情信息已借1次. 订购中著者: 希林出版社: 清华大学出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F273.1/X114(W) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	9.		首席数据官实战：重铸高管团队,充分利用最有价值资产：recasting the c-suite to leverage your most valuable asset 点击获取本书详情信息订购中著者: 艾肯戈尔曼出版社: 清华大学出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F270.7/A193(L) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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