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	1.	封面仅供参考	Services marketing 点击获取本书详情信息订购中著者: Valarie A. Zeithaml Mary Jo Bitner Dwayne D. Gremler 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2011.09 文献类型: 图书 , 索书号: F719/Z276 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.	封面仅供参考	服务营销：integrating customer focus across the firm 点击获取本书详情信息已借3次. 订购中著者: 泽丝曼尔比特纳格兰姆勒出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F713.3/Z176(Z) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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