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1.	封面仅供参考	SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING：A CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPROACH 点击获取本书详情信息订购中著者: edit by Christian Gronroos 出版社: A Wiley-Interscience Publication 出版日期: 2000 文献类型: 图书 , 索书号: F2/G876 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
2.	封面仅供参考	服务管理与营销：基于顾客关系的管理策略点击获取本书详情信息订购中著者: C. 格罗鲁斯 Christian Gronroos 出版社: 电子工业出版社出版日期: 2002.7 文献类型: 图书 , 索书号: F274/G374 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
3.	封面仅供参考	服务管理与营销：服务利润逻辑的管理点击获取本书详情信息订购中著者: 格罗鲁斯出版社: 电子工业出版社出版日期: 2019 文献类型: 图书 , 索书号: F719/6(3) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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